Diferencia entre revisiones de «Experimento sobre la sonrisa»
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Revisión de 20:29 5 feb 2013
El "poder de la sonrisa" es uno de los temas incluidos habitualmente en el temario de los cursos sobre técnicas de venta; en este caso, el área comercial, es solo una pequeña isla dentro de todo un archipiélago donde el estudio de la sonrisa es relevante. Una isla es el área comercial y el archipiélago es la inteligencia emocional.
Son numerosos los estudios que dentro de la disciplina de la inteligencia emocional han sido realizados entorno al poder de la sonrisa. A continuación, abro la sección donde iremos incorporando citas a aquellos que vayamos encontrando y de los que tengamos veraces referencias.
¿Prefieres cerrar un trato con una persona de rostro alegre o triste?
"Hace poco, dos investigadores crearon un estudio de la sonrisa para mirar el efecto de la alegría o la felicidad sobre los compradores. Les pidieron a cincuenta voluntarios que imaginaran que se encontraban en una agencia de viajes imaginaria, donde interactuaban con una de las siguientes tres personas: una mujer sonriente, una mujer que parecía aburrida y una mujer que parecía completamente hastiada. ¿Qué voluntarios cree usted que refirieron la experiencia imaginaria más positiva? Acertó: los que interactuaron con la mujer sonriente. El estudio reveló que un rostro sonriente "evoca más alegría en la persona objetivo que un rostro serio", y que también produce, en general, una actitud más positiva hacia el negocio en cuestión. Además, los voluntarios que imaginaron interactuar con la persona sonriente dijeron que había más probabilidades de continuar siendo clientes de la compañía involucrada". [1], [2]
Notas
- ↑ Buyology, pág 71
- ↑ Estudio del Center for Consumer Marketing, Stockholm School of Economics http://swoba.hhs.se/hastba/papers/hastba2003_007.pdf
