Experimento sobre la sonrisa
El "poder de la sonrisa" es materia habitualmente incluida en los cursos sobre técnicas de venta aunque tomarlo desde este punto de vista sería desdeñar su importancia, ya que estaríamos estudiando solo una isla de todo un archipiélago: la inteligencia emocional.
Son numerosos los estudios que dentro de la disciplina de la inteligencia emocional han sido realizados entorno al poder de la sonrisa. A continuación, abro la sección donde iremos incorporando citas a aquellos que vayamos encontrando y de los que tengamos veraces referencias.
Contenido
¿Prefieres cerrar un trato con una persona de rostro alegre o triste?
"Hace poco, dos investigadores crearon un estudio de la sonrisa para mirar el efecto de la alegría o la felicidad sobre los compradores. Les pidieron a cincuenta voluntarios que imaginaran que se encontraban en una agencia de viajes imaginaria, donde interactuaban con una de las siguientes tres personas: una mujer sonriente, una mujer que parecía aburrida y una mujer que parecía completamente hastiada. ¿Qué voluntarios cree usted que refirieron la experiencia imaginaria más positiva? Acertó: los que interactuaron con la mujer sonriente. El estudio reveló que un rostro sonriente "evoca más alegría en la persona objetivo que un rostro serio", y que también produce, en general, una actitud más positiva hacia el negocio en cuestión. Además, los voluntarios que imaginaron interactuar con la persona sonriente dijeron que había más probabilidades de continuar siendo clientes de la compañía involucrada". [1], [2]
Recordamos mejor los nombres de las personas sonrientes
Un estudio de la Universidad de Duke infirió que no solo nos sentimos atraídos hacia las personas que sonrien, sino que además, recordamos mejor sus nombres. Durante el estudio de los cerebros de los voluntarios mediante fMRI se observó cómo la zona del cerebro relacionada con la gratificación (la corteza orbitofrontal), sufría una mayor excitación cuando debían aprender/recordar nombres de personas sonrientes (se les mostraban fotos de rostros más o menos sonrientes, con sus nombres debajo, que tenían que memorizar). "Somos sensibles a las señales sociales positivas-explica el profesor Cabeza- Deseamos recordar a las personas que han sido amables con nosotros, en caso de que debamos relacionarnos con ellas en el futuro".[3]
Experimento de las sonrisas subliminales en anuncios
Los rostros sonrientes pueden inducirnos subconscientemente a comprar más cosas, lo cual indica que los gerentes que instruyen a sus empleados para que sonrían van por buen camino[4]
El experimento consistió en someter a mostrar a los voluntarios, mientras veían vídeos generales, imágenes de rostros sonrientes con una duración de dieciséis milisegundos (16mseg), según el estudio, un tiempo lo suficientemente corto como para que los voluntarios no registraran conscientemente la imagen o identificaran la emoción. Los sujetos que visualizaban las imágenes subliminales con caras sonrientes vertían una cantidad mayor de bebida de una jarra y estaban dispuestos a pagar el doble por ella más que cuando veían rostros malhumorados.
Los investigadores llamaron a este efecto como "emoción inconsciente", refiriéndose al cambio emocional que habían sufrido sin tener conciencia del motivo que lo había provocado [5]
Notas
- ↑ Buyology, pág 71
- ↑ Archivo:Experimento la sonrisa hastba2003 007.pdf Estudio del Center for Consumer Marketing, Stockholm School of Economics
- ↑ Buyology, pág 72
- ↑ Buyology, pág 87
- ↑ Smiles Really DO Boost Sales, Neuromarketing blog, Roger Dooley
Enlaces a información referente a este tema
- "Ver una cara sonriente te ayuda a alcanzar tus objetivos", revista Muy Interesante (ES), breve artículo divulgativo], (archivo pdf alojado en neuromarkewiki), [1]
